“您好，这里是西乌珠穆沁旗人民检察院12309检察服务中心，请问有什么可以帮您？”“您好，您的来信我们已经收到。”一句句对答中西乌珠穆沁旗人民检察院第三检察部平凡而忙碌的一天开始了。

西乌珠穆沁旗人民检察院依托12309中国检察网，健全来信、来访、来电、网络“四位一体”群众诉求表达渠道，完善登记分流、办理反馈全流程工作机制，打造线上线下深度融合、前台后台无缝衔接的一站式检察服务平台，认真兑现件件有回音、事事有着落的检察承诺。同时，积极落实控告申诉案件反向审视工作制度化规范化，注重法治化实质性化解矛盾纠纷，综合运用领导包案、检察听证、多元救助等措施，不断提升矛盾纠纷化解的质效与群众满意度。

近年来，案件管理中心以“监督管理和服务保障”两大主责主业为核心，全面履行案件受理、流程监控、案件质量评查、业务数据统计、检察听证、案件信息公开等工作职责，以高质效管好每一个案件促进高质效办好每一个案件。自觉融入“大管理”格局，在更高层次上实现权力与责任的平衡、管案和管人的结合，坚持把质量管理贯穿案件办理全过程，注重抓前端、抓过程，紧盯重点环节。

在刑事执行检察监督中，西乌珠穆沁旗人民检察院不断加强和规范刑事执行检察工作，确保监管场所安全稳定，紧盯监管场所、社区矫正等重点领域，常态化排查安全隐患，规范监管秩序，推动监管活动规范有序开展。深化“派驻+巡回”检察模式融合，动态发现和纠正刑罚执行监管活动中的问题和不足，有效提升工作效率，强化监督质效。坚持监督与帮扶并重，开展在押人员与社区矫正对象法治教育及心理辅导，释法说理与案例警示相结合的方式教育引导，用检察履职的“刚性”与“柔性”，守护刑事执行的每一个环节。