以人民为中心，是新时代“枫桥经验”的根本落脚点。今年以来，西乌珠穆沁旗人民检察院始终将解群众心结，化社会矛盾作为工作的重中之重，以控申小窗口，实现主动创稳，司法为民的大作为。

进一步优化12309检察服务中心，对各类申诉案件流程进行公示，畅通群众信访通道，力争群众信访事项落实落地“最多跑一次”，为老百姓提供方便贴心的服务。深入贯彻落实“群众信访件件有回复”的工作要求，加强与信访、公安、法院等部门的沟通联系、信息共享，对群众反映的诉求及时处理，及时答复。2024年，西乌珠穆沁旗人民检察院共受理群众来信来访案件30件，均达到“7日内程序性回复”和“三个月结果性答复”。

控告申诉检察公开听证是检察机关深化履行法律监督职责的重要抓手，也是把相对封闭的办案活动放在人民监督的聚光灯之下，让公平正义可感可触可见。年内，西乌珠穆沁旗人民检察院对一起控告申诉案件召开公开听证，引入原办案人员、社会公众等参与检察程序，通过各方对案件的分析及释法说理，消除了申诉人对司法办案的疑虑，实现了真正意义上的案结事了、事心双解。也让控申答复更公开透明、更有公正性，从而提升检察机关在人民群众心中的公信力。

“民生无小事，枝叶总关情”。西乌珠穆沁旗人民检察院始终将“检护民生”作为司法工作的核心使命，扎实开展司法救助工作。强化“主动救助”的司法理念，采取“案情共享”的方式，加强与刑事检察部门的沟通联系，排查近年来已办结的刑事案件，排查出15件因案造成损害且未获赔偿的线索。通过走访调查，对其中8个符合救助条件的被害人或其家属发放救助金共14.5万元，为因案深陷困境的群众点燃希望之火，让法治温情在民生领域不断延伸。